Mitarbeiter im IT Service Desk (m/w/d)
Du hast Lust auf eine neue, anspruchsvolle Tätigkeit? Du sehnst dich nach persönlicher Entfaltung und Weiterentwicklung umgeben von einer angenehmen Arbeitsatmosphäre? Du bist bereit kontinuierlich an der Verbesserung der Prozesse im Unternehmen mitzuwirken?
Dann bist Du bei uns genau richtig!
Standort:
Erfurt
Anstellungsart:
Vollzeit
Befristung:
unbefristet
Arbeitsbeginn:
ab sofort
Das erwartet Dich
- Erstellung, Bearbeitung und Überwachung von Tickets
- Überwachung / Monitoring der IT-Systeme
- Entgegennahme und Priorisierung von Anfragen und Störungen per Telefon, Mail oder Ticketsystem
- Durchführung einer qualifizierten Fehleranalyse
- Eigenständige Problemlösung im Rahmen des 1st Level Supports
- Dokumentation der durchgeführten Änderungen
- Zentraler Ansprechpartner für die technischen Probleme der Mitarbeiter
- Erstellen, Bearbeiten, Koordinieren und Überwachen von Tickets
Das bringst Du mit
- Bereits erste Erfahrungen in der Kommunikation mit Kunden
- Kenntnisse im Betriebssystem Windows und in Microsoft Office
- Gute Kenntnisse zu vorhandenen Supporttools (Confluence, Jira, Outlook)
- Eigenverantwortliche, strukturierte, service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit
Benefits für Dich
Deine Auswahl
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